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Il nous est tous arrivé de vouloir partager une expérience positive ou de mettre en garde contre une déception. Peut-être qu’un restaurant du quartier a rendu votre soirée mémorable, ou qu’un produit a dépassé toutes vos attentes. C’est précisément dans ces moments que les avis Google prennent tout leur sens.
Personnellement, je trouve ces avis incroyablement utiles pour choisir un restaurant, un magasin ou même un prestataire de services. Si vous vous êtes déjà dit : « J’aimerais partager mon expérience avec d’autres », ce guide est fait pour vous. Je vais vous expliquer pas à pas comment laisser un avis Google, que ce soit depuis votre téléphone ou votre ordinateur.
Que sont les avis Google ?
Les avis Google sont des évaluations publiques accompagnées de commentaires écrits, laissés par les clients sur la fiche Google Business d’une entreprise. Ces avis apparaissent aussi bien sur Google Search que sur Google Maps.
Ils permettent aux utilisateurs de partager leur expérience concernant une entreprise, un produit, un service ou un lieu. Chaque avis comprend une note de une à cinq étoiles, ainsi que des commentaires et des photos (facultatifs).
Un point important : les entreprises ne peuvent ni modifier ni supprimer les avis, ce qui garantit leur authenticité et leur valeur pour les futurs clients cherchant à évaluer la crédibilité d’un établissement.
Les avis Google influencent également le classement dans les résultats de recherche. Autrement dit, des avis positifs peuvent propulser une entreprise vers le haut des résultats de recherche locaux.
Pourquoi les avis Google sont-ils si importants ?
Les avis Google jouent un rôle crucial pour plusieurs raisons :
Confiance et crédibilité : Les avis positifs renforcent la confiance des consommateurs et démontrent la fiabilité d’une entreprise, particulièrement dans un contexte où arnaques et services de mauvaise qualité prolifèrent.
Influence sur les décisions d’achat : La majorité des consommateurs consultent les avis avant de faire leur choix. Des évaluations favorables incitent les clients potentiels à privilégier votre établissement.
Amélioration du référencement local : Google intègre les avis dans son algorithme de classement pour les recherches locales. Plus une entreprise reçoit d’avis, plus sa visibilité augmente dans les résultats de recherche.
Preuve sociale : Les avis constituent un retour d’expérience authentique de vrais clients, renforçant ainsi la crédibilité de l’entreprise.
Croissance de la marque : Des évaluations régulières contribuent au développement et à la réputation globale d’une marque.
De quoi avez-vous besoin pour laisser un avis Google ?
Avant de rédiger votre avis, assurez-vous d’avoir ces quelques éléments en place :
Un compte Google : Vous devez être connecté à un compte Google pour publier un avis. Si vous utilisez Gmail ou YouTube, vous en possédez déjà un. Sinon, créez-en un gratuitement sur accounts.google.com.
Une fiche Google Business existante : Toutes les entreprises ne sont pas référencées sur Google My Business. Recherchez l’établissement sur Google et vérifiez qu’une fiche apparaît à droite des résultats de recherche (sur ordinateur) ou en haut dans Google Maps (sur mobile). Sans fiche, impossible de laisser un avis.
La dernière version de Google Maps ou de votre navigateur : Que vous utilisiez votre smartphone ou votre ordinateur, vérifiez que votre navigateur ou application Google Maps est à jour. Cela évitera des bugs susceptibles d’empêcher la publication de votre avis.
Comment rédiger un avis Google depuis un ordinateur
Laisser un avis Google depuis le navigateur de votre ordinateur est un jeu d’enfant. Suivez ces étapes simples :
Étape 1 : Rechercher l’entreprise sur Google
Rendez-vous sur Google.com et saisissez le nom de l’entreprise que vous souhaitez évaluer. Son profil s’affichera dans le panneau de droite des résultats de recherche.
Étape 2 : Cliquer sur « Écrire un avis »
Parcourez le profil de l’établissement jusqu’à la section « Avis ». Cliquez sur le bouton « Rédiger un avis ». Une fenêtre contextuelle apparaîtra.
Étape 3 : Attribuer une note
Vous verrez cinq étoiles dans la fenêtre d’évaluation. Cliquez sur le nombre d’étoiles correspondant à votre expérience. Une étoile signifie « très décevant », cinq étoiles « excellent ». Choisissez ce qui reflète le mieux votre ressenti.
Étape 4 : Rédiger votre commentaire
Sous les étoiles se trouve un espace texte où vous pouvez décrire votre expérience. Soyez honnête et précis. Mentionnez le service client, l’ambiance, la qualité du produit ou tout autre aspect qui vous a marqué, positivement ou négativement.
Étape 5 : Ajouter des photos (facultatif)
Si vous avez des photos du lieu, du produit ou du plat, vous pouvez les télécharger. Cela aide les autres utilisateurs à mieux visualiser votre expérience. Bien que facultatif, c’est vivement recommandé.
Étape 6 : Publier votre avis
Une fois votre texte rédigé et relu, cliquez sur « Publier ». Voilà, votre avis est en ligne et visible par tous !
Comment laisser un avis Google depuis un smartphone
La procédure sur mobile est tout aussi simple. Voici comment procéder via l’application Google Maps ou votre navigateur mobile :
Étape 1 : Ouvrir Google Maps ou Google Search
Lancez l’application Google Maps ou utilisez votre navigateur mobile pour effectuer votre recherche.
Étape 2 : Trouver la fiche de l’entreprise
Recherchez le nom de l’établissement et appuyez sur sa fiche lorsqu’elle apparaît. Vous accéderez à tous les détails : adresse, photos, horaires et avis.
Étape 3 : Appuyer sur « Avis »
Faites défiler vers le bas et trouvez la section « Avis ». Appuyez dessus, puis sélectionnez « Rédiger un avis ».
Étape 4 : Choisir votre note et rédiger
Comme sur ordinateur, appuyez sur le nombre d’étoiles que vous souhaitez attribuer, puis rédigez votre commentaire dans l’espace prévu.
Étape 5 : Télécharger des photos (facultatif)
Si vous avez des photos enregistrées sur votre téléphone, vous pouvez les télécharger directement depuis votre galerie. Elles enrichiront considérablement votre avis.
Étape 6 : Appuyer sur « Publier »
Une fois satisfait de votre rédaction, appuyez sur « Publier ». Votre avis sera visible immédiatement.
Qu’est-ce qui fait un bon avis Google ?
Laisser un avis est facile, mais le rendre utile et impactant, c’est là que réside tout l’art. Voici mes conseils pour rédiger un avis de qualité :
Soyez honnête : L’authenticité renforce la crédibilité. Que votre expérience ait été exceptionnelle ou décevante, exprimez-vous sincèrement. Les lecteurs ont besoin de témoignages véridiques.
Soyez précis : Les commentaires génériques comme « C’était bien » n’apportent rien. Décrivez concrètement ce qui a rendu votre expérience positive ou négative : qualité du produit, comportement du personnel, rapport qualité-prix, temps d’attente, etc.
Restez respectueux : Même après une mauvaise expérience, l’impolitesse n’est jamais justifiée. Concentrez-vous sur les faits et leur impact sur vous. Cela donne à l’entreprise une chance de s’améliorer.
Ajoutez des photos : Elles attirent l’attention et constituent une preuve visuelle. Un plat délicieux mérite d’être montré, tout comme un produit défectueux parle plus avec une image.
Utilisez un langage approprié : Évitez l’argot excessif et les majuscules. Un style clair et lisible permet à davantage de personnes de comprendre et d’apprécier votre retour d’expérience.
Peut-on modifier ou supprimer son avis Google ?
Absolument, et c’est très pratique si votre opinion évolue ou si vous avez commis une erreur.
Pour modifier un avis : Rendez-vous sur Google Maps, cliquez sur l’onglet « Contributions » de votre profil et localisez votre avis. Cliquez sur « Modifier » pour actualiser le texte, la note ou les photos. Vous pouvez aussi rechercher l’établissement directement pour trouver le bouton « Modifier votre avis ».
Pour supprimer un avis : Suivez les mêmes étapes et cliquez sur « Supprimer ». Votre avis disparaîtra alors de la liste publique.
Pourquoi mon avis Google n’apparaît-il pas immédiatement ?
Il arrive que votre avis mette quelques heures à s’afficher. Google peut le retenir temporairement pour modération ou le filtrer via ses systèmes anti-spam. Cela se produit notamment si votre avis contient des liens, un langage inapproprié ou ressemble à un doublon.
Si le problème persiste après quelques jours, essayez de modifier légèrement votre texte et de le republier. J’ai déjà testé cette astuce avec succès.
votre voix compte vraiment
Voilà, vous savez désormais comment laisser un avis sur Google ! Rédiger un avis ne se limite pas à aider les autres consommateurs : c’est aussi participer activement à l’écosystème du commerce local. Que vous partagiez votre enthousiasme suite à une expérience mémorable ou que vous formuliez des critiques constructives, votre opinion a du poids.
Personnellement, j’ai toujours la satisfaction de rendre service en laissant un avis réfléchi. Alors, la prochaine fois que vous fréquentez un commerce de quartier, prenez une minute pour partager votre expérience. C’est un petit geste qui peut avoir un impact considérable sur la réussite d’une entreprise et aider d’autres consommateurs à faire les bons choix.
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